Dr. Nina Haddad (Sabrina Amali) ist die neue Notärztin auf der Mannheimer Feuerwache III. Von und an fährt sie gemeinsam mit Notfallsanitäter Paul Raue (Paul Zichner) die Einsätze. Nicht selten steckt hinter einer Notsituation ein berührendes menschliches Schicksal. Gemeinsam mit ihrem Team – Feuerwehrmann Markus Probst (Max Hemmersdorfer), Brandmeister Piotr Rogosa (Mark Zak) und Billy Johannes (Anna Schimrigk) – neben ihr die einzige Frau auf der Feuerwache – erlebt Nina, wie nah Einsätze und Drama, Tragödie und Humor beieinanderliegen. Es fällt der Notärztin nicht immer leicht, professionelle Distanz zu wahren. Die Welt der Feuerwehrleute ist für sie Neuland. Doch Nina erkennt schnell, dass hinter den Uniformen und dem zuweilen rauen Humor Menschen stecken, denen das Schicksal derer, die sie rufen, nicht gleichgültig ist.